FAQ

1. كم تكلفة إتلاف المستندات في وارسو؟

يعتمد سعر إتلاف المستندات على كمية المواد. تشمل الباقة القياسية للشركات إتلاف ما يصل إلى 200 كغم من المستندات مقابل 400 زلوتي صافٍ – السعر يشمل الاستلام من العميل والتحميل والنقل. الكميات الأكبر تُسعَّر فردياً حسب الوزن. تواصل معنا هاتفياً أو عبر النموذج للحصول على عرض سعر مجاني.

2. ما المستندات التي يمكن تسليمها للإتلاف؟

نتلف جميع المستندات التي تحتوي على بيانات شخصية ومعلومات سرية، ومنها: ملفات الموظفين ووثائق الموارد البشرية (عقود العمل وكشوف الرواتب وملفات العاملين)، والوثائق المالية والمحاسبية (الفواتير والعقود والإقرارات الضريبية والتقارير)، والوثائق الطبية والقانونية، والمصنفات والحافظات والمطبوعات. وإلى جانب المستندات الورقية نتلف أيضاً الوسائط الإلكترونية: الأقراص الصلبة HDD وSSD وأقراص CD/DVD وذواكر USB وبطاقات الذاكرة والهواتف والأجهزة اللوحية والحواسيب المحمولة.

3. كيف تجري عملية إتلاف المستندات؟

تُنفَّذ الخدمة في خطوات بسيطة: 1. التواصل وعرض السعر – تتصل أو تراسلنا، ونتفق على الموعد والسعر. 2. الاستلام – نأتي إلى شركتك ونتولى التحميل بأنفسنا. 3. النقل – تُنقل المستندات في حاويات مغلقة أو أكياس مختومة. 4. الإتلاف – تُتلف المستندات في منشأتنا بآلة تمزيق صناعية وفقاً لمعيار DIN 66399. 5. الشهادة – نصدر محضر استلام وشهادة تؤكد الإتلاف. العملية بأكملها تحت إشراف مشرف، ما يضمن السرية التامة.

4. كم يستغرق تنفيذ الخدمة؟

ننفذ الخدمة عادة خلال يوم إلى يومي عمل من الطلب. وفي الحالات العاجلة يمكن الاستلام حتى في اليوم التالي. تواصل معنا لتحديد الموعد الأنسب.

5. هل يمكنني الحضور أثناء إتلاف المستندات؟

نعم، هذا ممكن. يمكنك تسليم المستندات شخصياً في منشأتنا ومشاهدة إتلافها. تقع منشأتنا على بعد نحو 60 كم من وارسو. يرجى تحديد الموعد مسبقاً هاتفياً.

6. هل تستلمون المستندات من مقر الشركة؟

نعم – نستلم المستندات مباشرة من مقرك، بما في ذلك التحميل. نعمل في وارسو ومازوفيا بأكملها. الاستلام والنقل مشمولان في سعر الخدمة. لا تحتاج إلى تنظيم النقل أو استئجار مركبة – نحن نتكفل بكل شيء.

7. هل أحصل على شهادة بعد إتلاف المستندات؟

نعم. تنتهي كل خدمة بإصدار وثيقتين: محضر استلام المستندات – تأكيد أننا استلمنا المواد للإتلاف، وشهادة الإتلاف – تأكيد الإتلاف السليم والآمن. تُعد الوثيقتان دليلاً على الوفاء بالتزام حماية البيانات الشخصية بموجب GDPR ويمكن تقديمهما أثناء تفتيش هيئة حماية البيانات.

8. هل إتلاف المستندات التزام قانوني على الشركات؟

نعم. بموجب GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات) يلتزم كل مسؤول عن البيانات الشخصية بضمان المحو الآمن للبيانات التي انتهت مدة حفظها. إلقاء المستندات التي تحمل بيانات شخصية في سلة مهملات عادية أو إفشاؤها دون تصريح يعرّض لغرامة مالية من هيئة حماية البيانات. الإتلاف الاحترافي مع شهادة يوثّق الوفاء بهذا الالتزام.

9. ما معيار DIN 66399 ولماذا هو مهم؟

DIN 66399 معيار أوروبي يحدد درجات أمان إتلاف وسائط البيانات (من P-1 إلى P-7 للورق). كلما ارتفعت الدرجة صغرت القصاصات وصعبت إعادة تركيب المعلومات. على الشركات التي تعالج بيانات شخصية أو طبية أو مالية تطبيق الفئة P-4 على الأقل للمستندات الورقية. تُنفَّذ خدماتنا وفقاً لمتطلبات هذا المعيار.

10. هل تتلفون الأقراص الصلبة وغيرها من وسائط البيانات؟

نعم، نقدّم الإتلاف المادي للوسائط الإلكترونية، بما فيها الأقراص الصلبة HDD وSSD وأقراص CD وDVD وBlu-ray وبطاقات الذاكرة وذواكر USB والهواتف والأجهزة اللوحية والحواسيب المحمولة. الإتلاف المادي للوسيط هو الطريقة الوحيدة التي تضمن استحالة استعادة البيانات – فالتهيئة والحذف المنطقي غير كافيين من منظور GDPR.

11. كم يجب الاحتفاظ بمستندات الشركة؟

مدد حفظ المستندات ينظّمها القانون: ملفات الموظفين – 10 سنوات (للمعينين بعد 1.01.2019) أو 50 سنة (للمعينين قبل ذلك)؛ وثائق التأمينات الاجتماعية والتسويات الضريبية – 5 سنوات؛ الفواتير والمستندات المحاسبية – 5 سنوات؛ العقود التجارية – 6 سنوات على الأقل (مدة التقادم)؛ الوثائق الطبية – 20 سنة. بعد انقضاء هذه المدد يجب إتلاف المستندات بأمان وفقاً للأنظمة.

12. هل تعملون خارج وارسو؟

نعم، نخدم عملاء من كل أنحاء مازوفيا، بما فيها بروشكوف وبياسيتشنو وليغيونوفو وأوتفوتسك وغرودزيسك مازوفيتسكي والبلدات المجاورة. وللطلبات الكبيرة يمكن تقديم الخدمة من مناطق أخرى – تواصل معنا لمناقشة التفاصيل.

13. كيف أطلب خدمة إتلاف المستندات؟

Zamówienie usługi jest proste: zadzwoń pod numer 531 690 670 lub 22 214 52 20, napisz na adres bok@niszczeniedokumentow.com lub wypełnij formularz kontaktowy na stronie niszczeniedokumentow.com/kontakt. Poinformuj nas o szacowanej ilości dokumentów (w kg lub liczbie segregatorów), lokalizacji odbioru i preferowanym terminie. Wrócimy do Ciebie z wyceną w ciągu kilku godzin.

14. هل تعملون وفقاً لأحكام GDPR؟

نعم – صُممت جميع عملياتنا لتحقيق التوافق الكامل مع GDPR: تُنقل المستندات في حاويات مغلقة ومختومة؛ يشرف على العملية بأكملها مشرف مخصص؛ نصدر شهادة إتلاف دليلاً على الوفاء بالالتزام؛ ويجري الإتلاف وفقاً لمعيار DIN 66399.

15. ما الحد الأدنى للطلب؟

لا نفرض حداً أدنى لكمية المستندات – نخدم المكاتب الصغيرة التي لديها بضعة صناديق من المستندات كما نخدم الشركات الكبيرة التي لديها آلاف الكيلوغرامات من الأرشيف. تشمل الباقة القياسية حتى 200 كغم مقابل 400 زلوتي صافٍ، أي ما يعادل تقريباً 20–30 مصنفاً ممتلئاً.

16. هل يجب إزالة الدبابيس والمشابك وإخراج المستندات من المصنفات؟

لا. يمكنك تسليم المستندات كما هي – بالدبابيس والمشابك وفي الأغلفة والحافظات والمصنفات. آلة التمزيق الصناعية لدينا تتعامل معها دون مشكلة، وأنت توفر ساعات من العمل.

17. هل يمكنني استئجار حاوية للمستندات؟

نعم. نضع حاوية قابلة للإغلاق في شركتك لمدة 7 أيام مقابل 300 زلوتي صافٍ للحاوية. بعد امتلائها نستلمها ونتلف محتواها ونصدر محضر إتلاف.

18. هل توقّعون اتفاقيات تكليف بمعالجة البيانات؟

نعم، بناءً على طلب العميل نوقّع اتفاقية متوافقة مع المادة 28 من GDPR. يمكنك تحميل النموذج من موقعنا: حمّل نموذج الاتفاقية (DOCX، بالبولندية).