FAQ
الأسئلة الأكثر شيوعاً
تجد هنا إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعاً حول خدماتنا في إتلاف المستندات.
1. كم تكلفة إتلاف المستندات في وارسو؟
إتلاف ما يصل إلى 200 كجم من المستندات يكلّف 400 زلوتي صافي. يشمل هذا السعر الاستلام من مقرّ شركتك والتحميل ومحضر الإتلاف. فوق 200 كجم نحسب بالوزن – نزن المستندات بميزان إلكتروني في الموقع وأمامك، فتدفع مقابل الكمية الفعلية. داخل وارسو لا نضيف رسوم انتقال. إلى Piaseczno, Pruszków, Otwock, Legionowo, Grodzisk Mazowiecki نضيف 100 زلوتي صافي؛ أما المواقع الأخرى فتُسعَّر بشكل فردي.
2. ما المستندات التي يمكن تسليمها للإتلاف؟
نتلف جميع المستندات التي تحتوي على بيانات شخصية ومعلومات سرية، ومنها: ملفات الموظفين ووثائق الموارد البشرية (عقود العمل وكشوف الرواتب وملفات العاملين)، والوثائق المالية والمحاسبية (الفواتير والعقود والإقرارات الضريبية والتقارير)، والوثائق الطبية والقانونية، والمصنفات والحافظات والمطبوعات. وإلى جانب المستندات الورقية نتلف أيضاً الوسائط الإلكترونية: الأقراص الصلبة HDD وSSD وأقراص CD/DVD وذواكر USB وبطاقات الذاكرة والهواتف والأجهزة اللوحية والحواسيب المحمولة.
3. كيف تجري عملية إتلاف المستندات؟
تُنفَّذ الخدمة في خطوات بسيطة: 1. التواصل وعرض السعر – تتصل أو تراسلنا، ونتفق على الموعد والسعر. 2. الاستلام – نأتي إلى شركتك ونتولى التحميل بأنفسنا. 3. النقل – تُنقل المستندات في حاويات مغلقة أو أكياس مختومة. 4. الإتلاف – تُتلف المستندات في منشأتنا بآلة تمزيق صناعية وفقاً لمعيار DIN 66399. 5. الشهادة – نصدر محضر استلام وشهادة تؤكد الإتلاف. العملية بأكملها تحت إشراف مشرف، ما يضمن السرية التامة.
4. كم يستغرق تنفيذ الخدمة؟
نستلم المستندات أيام الثلاثاء والخميس – هذان هما اليومان اللذان يخرج فيهما سائقنا. الطلب المقدَّم مسبقاً ننفّذه في أقرب هذين الموعدين، ونؤكّد الوقت بالضبط عند الحجز. وإن كان الأمر عاجلاً فأخبرنا عند الطلب وسنحاول ترتيبه.
5. هل يمكنني الحضور أثناء إتلاف المستندات؟
نعم، هذا ممكن. يمكنك تسليم المستندات شخصياً في منشأتنا ومشاهدة إتلافها. تقع منشأتنا على بعد نحو 60 كم من وارسو. يرجى تحديد الموعد مسبقاً هاتفياً.
6. هل تستلمون المستندات من مقر الشركة؟
نعم – نأتي إلى العنوان الذي تحدّده ونُخرج المستندات بأنفسنا. لا تحتاج إلى تعبئة أي شيء أو نقله أو ترتيب وسيلة نقل. نعمل في وارسو وفي محافظة مازوفيا كاملة. داخل وارسو الاستلام والتحميل مشمولان في السعر. خارج وارسو نضيف رسم النقل: 100 زلوتي صافي إلى Piaseczno, Pruszków, Otwock, Legionowo, Grodzisk Mazowiecki، والمواقع الأخرى تُسعَّر بشكل فردي.
7. هل أحصل على شهادة بعد إتلاف المستندات؟
نعم. تنتهي كل خدمة بإصدار وثيقتين: محضر استلام المستندات – تأكيد أننا استلمنا المواد للإتلاف، وشهادة الإتلاف – تأكيد الإتلاف السليم والآمن. تُعد الوثيقتان دليلاً على الوفاء بالتزام حماية البيانات الشخصية بموجب GDPR ويمكن تقديمهما أثناء تفتيش هيئة حماية البيانات.
8. هل إتلاف المستندات التزام قانوني على الشركات؟
نعم. بموجب GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات) يلتزم كل مسؤول عن البيانات الشخصية بضمان المحو الآمن للبيانات التي انتهت مدة حفظها. إلقاء المستندات التي تحمل بيانات شخصية في سلة مهملات عادية أو إفشاؤها دون تصريح يعرّض لغرامة مالية من هيئة حماية البيانات. الإتلاف الاحترافي مع شهادة يوثّق الوفاء بهذا الالتزام.
9. ما معيار DIN 66399 ولماذا هو مهم؟
DIN 66399 معيار أوروبي يحدد درجات أمان إتلاف وسائط البيانات (من P-1 إلى P-7 للورق). كلما ارتفعت الدرجة صغرت القصاصات وصعبت إعادة تركيب المعلومات. على الشركات التي تعالج بيانات شخصية أو طبية أو مالية تطبيق الفئة P-4 على الأقل للمستندات الورقية. تُنفَّذ خدماتنا وفقاً لمتطلبات هذا المعيار.
10. هل تتلفون الأقراص الصلبة وغيرها من وسائط البيانات؟
نعم، نقدّم الإتلاف المادي للوسائط الإلكترونية، بما فيها الأقراص الصلبة HDD وSSD وأقراص CD وDVD وBlu-ray وبطاقات الذاكرة وذواكر USB والهواتف والأجهزة اللوحية والحواسيب المحمولة. الإتلاف المادي للوسيط هو الطريقة الوحيدة التي تضمن استحالة استعادة البيانات – فالتهيئة والحذف المنطقي غير كافيين من منظور GDPR.
11. كم يجب الاحتفاظ بمستندات الشركة؟
مدد حفظ المستندات ينظّمها القانون: ملفات الموظفين – 10 سنوات (للمعينين بعد 1.01.2019) أو 50 سنة (للمعينين قبل ذلك)؛ وثائق التأمينات الاجتماعية والتسويات الضريبية – 5 سنوات؛ الفواتير والمستندات المحاسبية – 5 سنوات؛ العقود التجارية – 6 سنوات على الأقل (مدة التقادم)؛ الوثائق الطبية – 20 سنة. بعد انقضاء هذه المدد يجب إتلاف المستندات بأمان وفقاً للأنظمة.
12. هل تعملون خارج وارسو؟
نعم – نغطّي محافظة مازوفيا بأكملها. نصل إلى Piaseczno, Pruszków, Otwock, Legionowo, Grodzisk Mazowiecki مقابل 100 زلوتي صافي للنقل، ولكل من هذه المدن صفحة خاصة على موقعنا بتفاصيل الوصول (باللغة البولندية). أما المواقع الأخرى فتُسعَّر بشكل فردي؛ يكفي أن تذكر العنوان عند الطلب. وفي الطلبات الكبيرة نسافر أيضاً إلى محافظات أخرى.
13. كيف أطلب خدمة إتلاف المستندات؟
Zamówienie usługi jest proste: zadzwoń pod numer 531 690 670 lub 22 631 27 46, napisz na adres bok@niszczeniedokumentow.com lub wypełnij formularz kontaktowy na stronie niszczeniedokumentow.com/kontakt. Poinformuj nas o szacowanej ilości dokumentów (w kg lub liczbie segregatorów), lokalizacji odbioru i preferowanym terminie. Wrócimy do Ciebie z wyceną w ciągu kilku godzin.
14. هل تعملون وفقاً لأحكام GDPR؟
نعم – صُممت جميع عملياتنا لتحقيق التوافق الكامل مع GDPR: تُنقل المستندات في حاويات مغلقة ومختومة؛ يشرف على العملية بأكملها مشرف مخصص؛ نصدر شهادة إتلاف دليلاً على الوفاء بالالتزام؛ ويجري الإتلاف وفقاً لمعيار DIN 66399.
15. ما الحد الأدنى للطلب؟
لا يوجد حد أدنى للطلب – نخدم المكتب الصغير الذي لديه بضعة صناديق والشركة التي لديها عدة أطنان من الأرشيف على حد سواء. الباقة الأساسية هي حتى 200 كجم مقابل 400 زلوتي صافي، أي ما يعادل نحو 100 ملف أرشيف متوسط الامتلاء أو 20 صندوق أرشيف – وقد وزنّاها، فالملف متوسط الامتلاء يزن نحو 2 كجم. إن لم تكن متأكداً من الكمية، اتصل بنا وصف المساحة التي تشغلها. سنحسبها معاً.
16. هل يجب إزالة الدبابيس والمشابك وإخراج المستندات من المصنفات؟
لا تحتاج إلى تحضير أي شيء. سلّم المستندات كما هي – بالدبابيس ومشابك الورق وداخل الأكياس الشفافة والملفات والمصنّفات ذات الحلقات. وينطبق هذا على الحاويات أيضاً: تضع كل شيء بداخلها دون تفكيك. آلة التمزيق الصناعية لدينا تتعامل مع ذلك دون مشكلة، وتوفّر أنت ساعات من العمل – فمع عشرات المصنّفات يستغرق إخراج الأوراق يوم عمل كاملاً.
17. هل يمكنني استئجار حاوية للمستندات؟
نعم – نوفّر حاوية قابلة للقفل في شركتك لمدة 7 أيام مقابل 300 زلوتي صافي للحاوية. تتسع لنحو 100 كجم من الورق، أي ما يعادل محتوى خزانة ملفات كبيرة. لا تحتاج إلى إخراج أي شيء – الدبابيس والأكياس والمصنّفات يمكن أن تبقى، غير أن المصنّفات تشغل مساحة أكبر من الأوراق السائبة. بعد ذلك نستلم الحاوية بمحتواها ونتلف المستندات ونصدر محضر الإتلاف.
18. هل توقّعون اتفاقيات تكليف بمعالجة البيانات؟
نعم، بناءً على طلب العميل نوقّع اتفاقية متوافقة مع المادة 28 من GDPR. يمكنك تحميل النموذج من موقعنا: حمّل نموذج الاتفاقية (DOCX، بالبولندية).
تواصل معنا
لديك أسئلة؟ اتصل أو راسلنا – سنرد بسرعة ونقدّم عرض سعر مجانياً.